よくある質問
THANKS MOVIE（サンムビ）でよくある質問をまとめました。
料金・プランについて
Q. 料金・プランを教えてください
A. 料金・プランについては下記よりご確認ください。 税込 28,000 円 〜 3プランをご用意しております。
Q. 撮影時間はどのくらいですか？
A. プランごとに撮影時間は異なりますが、1時間〜2時間の範囲でお選びいただけます。1時間あれば十分に撮影が可能です。
Q. 同時に何名まで撮影が可能ですか？
A. 一度に10名様までとさせていただいております。
Q. きょうだいも一緒に撮影してもらえますか？
A. はい、可能です。
Q. 祖父母も一緒に撮影してもらえますか？
A. はい、可能です。
Q. ペットとの撮影はできますか？
A. はい、可能です。
Q. 土日祝は料金が変わりますか？
A. いいえ。特別料金は発生いたしませんのでご安心くださいませ。
Q. 撮影はどこのエリアまで対応可能ですか？
A. 今後拡大していく予定ですが、現在は東京、神奈川、埼玉、千葉のみとさせていただいております。ただし、カメラマンの往復の交通費が1,500円を超える場合にはその差額を頂戴しております。
Q. カメラマンへの交通費は別途発生しますか？
A. 交通費は撮影料金に含まれていますが、往復の交通費が1,500円を超える場合にはその差額を頂戴しております。
予約について
Q. 予約はどこからできますか？
A. 予約リクエストフォームからご予約のリクエストができます。リクエスト送信後、24時間以内に担当者よりご連絡させていただきます。
Q. 予約はいつからできますか？
A. 撮影希望日の1ヶ月以上前にお申し込みされる方が多いです。撮影希望日の直前の場合、担当カメラマンが見つからない場合もございますので、余裕をもってご予約いただくことをおすすめしております。
Q. 予約はいつまで可能ですか？
A. 撮影日の3日前までに予約を完了していただく必要がございます。予約の確定はお支払いが完了したタイミングとさせていただいており、お支払いは撮影の3日前までにお願いしております。
Q. 予約のキャンセル・延期はできますか？
A. キャンセル、延期の場合はカメラマンにその旨をお伝えください。キャンセルや延期の際には、撮影日までの日数によって以下の料金が発生します。
- キャンセルの場合
【 当日：100% / 前日：50％ / 7日前 〜 2日前：30％】
※オプション等をご追加のお客さまはその料金も含みます。
なお、急な天候不良や天災などの場合は、キャンセル料や延期料がかからずにお手続きが可能です。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現在、クレジットカードのお支払いのみとさせていただいております。
撮影の準備について
Q. 撮影場所の許可申請はしてくれますか？
A. 撮影場所の許可取りや許可申請はお客さまにお願いしております。ご不明点は担当のカメラマンにご相談くださいませ。
Q. 衣装・小物などを貸してもらえますか？
A. 申し訳ございません。現在、貸出は行なっておりません。ご自身でご用意をお願いいたします。
Q. お着替えはどのタイミングでしたらいいですか？
A. カメラマンと事前の連絡の中で決めさせていただきたいと思います。基本的には、集合時点でお着替えをお済ませいただけているとスムーズに撮影することができます。
Q. 希望の撮り方を指定できますか？
A. カメラマンとのやりとりの中で撮り方を決めていきますので、お客さまのご意向を反映させていただくことは可能です。
撮影当日について
Q. 撮影当日に遅刻した時はどうなりますか？
A. 30分以上の遅刻は、ご連絡があった場合でも当日キャンセル扱いとさせていただきます。
Q. 撮影日が悪天候の場合はどのようになりますか？
A. 雨天や曇りなどの天気が悪い場合には、キャンセル料、延期料は発生いたしません。
カメラマンより事前に当日撮影を続行するかどうかの判断についてはお知らせさせていただきます。
Q. 現金での支払いはできますか？
A. 申し訳ございません。クレジットカードのみのご対応とさせていただいております。
Q. 撮影はどこのエリアまで対応可能ですか？
A. 今後拡大していく予定ですが、現在は東京、神奈川、埼玉、千葉のみとさせていただいております。ただし、カメラマンの往復の交通費が1,500円を超える場合にはその差額を頂戴しております。
納品について
Q. 撮影後いつ納品されますか？
A. 撮影日から1ヶ月（30日）以内にデータで納品させていただきます。
Q. 写真、映像の納品方法について教えてください。
A. データで納品させていただきます。公式LINEもしくはメールにて、データダウンロード用のリンクをお送りいたします。
Q. 編集前のデータをいただくことはできますか？
A. 申し訳ございません。編集前のデータのお渡しはお断りしております。
Q. 曲を自分で選択することはできますか？
A. 曲はお客さまの雰囲気に合うものを選んで使用させていただきます。納品後の曲の変更はできません。
Q. 早期納品は可能ですか？
A. 担当カメラマンにご相談くださいませ。
Q. 肌修正は可能ですか？
A. 高度な修正はお断りさせていただきますが、担当カメラマンにご相談くださいませ。
その他
Q. SNSやホームページ等の掲載を控えてほしいのですが可能でしょうか？
A. SNSの掲載については、事前に確認させていただいた上で掲載させていただきますので、ご安心くださいませ。
